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Distribuidor Autorizado Telcel · Telmex

Protección Telcel

Protege tu equipo

Telcel UP, Telcel UP Lite y Protección Móvil Amigo Kit: el seguro de Telcel para tu celular o tableta, al mismo precio que en Telcel.

Tres formas de proteger tu equipo

Telcel UP

La más completa: daños, fallas, robo y pérdida.

Cubre

  • Daño físico accidental (líquidos y pantalla rota)
  • Falla eléctrica o mecánica después de la garantía de la marca
  • Robo, pérdida o extravío
  • Reparación de pantalla
  • Reemplazo de batería

Pago único por 12 meses.

Telcel UP Lite

Daños accidentales y fallas, a menor precio (equipos de hasta $9,000).

Cubre

  • Daño físico accidental
  • Falla eléctrica o mecánica después de la garantía de la marca

Pago único por 12 meses.

Protección Móvil Amigo Kit

Solo la pantalla, con pago único. Se puede sumar a UP Lite.

Cubre

  • Ruptura o daño de pantalla: hasta 2 reparaciones en 12 meses con cargo de $559 por evento

Pago único; se activa hasta 30 días después de la compra.

  • • Telcel UP y Telcel UP Lite no se pueden tener juntas. Protección Móvil Amigo Kit sí se puede sumar a UP Lite.
  • • Deducibles UP y UP Lite: pantalla $99, batería $99, robo o pérdida 30 %, reemplazo por daño o falla 20 %, reparación 10 % (del precio del equipo sin promociones).
  • • Es opcional: nunca es requisito para comprar tu equipo ni tu línea.

¿Cuánto cuesta?

Depende del precio de tu equipo sin promociones. En la ficha de cada celular y en tu carrito ves el precio exacto antes de pagar. Precios con IVA.

Amigo Kit (prepago): pago único por 12 meses

Precio de tu equipoTelcel UPTelcel UP Lite
$0.00 a $2,500.00$1,308.00$828.00
$2,501.00 a $5,000.00$1,668.00$1,188.00
$5,001.00 a $9,000.00$2,148.00$1,668.00
$9,001.00 a $16,000.00$2,868.00No aplica
$16,001.00 a $30,000.00$3,108.00No aplica
$30,001.00 a $70,000.00$3,708.00No aplica

Se paga una sola vez junto con tu equipo y cubre 12 meses.

Protección Móvil Amigo Kit: pago único

Precio de tu equipoPago único
$950.00 a $3,500.00$389.00
$3,501.00 a $5,000.00$449.00
$5,001.00 a $6,500.00$519.00
$6,501.00 a $8,000.00$619.00
$8,001.00 a $9,500.00$719.00
$9,501.00 a $11,000.00$849.00
$11,001.00 a $12,500.00$979.00
$12,501.00 a $25,000.00$1,149.00
$25,001.00 a $60,000.00$2,049.00

Hasta 2 reparaciones de pantalla en 12 meses con un cargo por evento. Se activa hasta 30 días después de la compra.

Con plan Telcel: cargo mensual en tu recibo

Precio de tu equipoTelcel UPTelcel UP Lite
$0.00 a $2,500.00$109.00$69.00
$2,501.00 a $5,000.00$139.00$99.00
$5,001.00 a $9,000.00$179.00$139.00
$9,001.00 a $16,000.00$239.00No aplica
$16,001.00 a $30,000.00$259.00No aplica
$30,001.00 a $70,000.00$309.00No aplica

Telcel la cobra cada mes en tu recibo; la activamos junto con tu línea.

¿Para qué equipos?

  • Celulares y tabletas Amigo Kit nuevos, o tu equipo con plan Telcel.
  • Se contrata al comprar tu equipo, en el mismo pedido.
  • Necesitas tu número Telcel activo y tu INE para activarla.
  • Hasta 6 equipos protegidos por persona.

No aplica en relojes, accesorios, chips, módems ni en cuentas corporativas.

¿Dónde la contrato?

  • En la tienda en línea: en tu carrito, junto a tu celular, elige «Protege tu equipo».
  • En cualquiera de nuestras sucursales al comprar tu equipo.
  • Por WhatsApp, cuando hagas tu pedido.
  • Con plan: la eliges en tu solicitud.

Cómo se activa

  1. 1

    Agrégala a tu compra

    En el carrito, junto a tu equipo, eliges la protección que quieres.

  2. 2

    Paga tu pedido

    Se paga junto con tu equipo, de contado.

  3. 3

    Actívala con nosotros

    Te llega un código por SMS a tu número Telcel, escaneas tu INE y te tomas una selfie.

  4. 4

    Recibe tu certificado

    Te llega por correo y queda vigente 12 meses.

Para activarla te contactamos (o vienes a la sucursal) con tu número Telcel activo, tu INE y el equipo: te llega un código por SMS, escaneas tu INE y te tomas una selfie. El certificado te llega por correo.

¿Le pasó algo a tu equipo?

Reporta directo con la aseguradora, con tu número o el IMEI de tu equipo a la mano:

  • Telcel UP y UP Lite
    *788 o 800 099 0802
  • Protección Móvil Amigo Kit
    800 099 0803 o *988

Preguntas frecuentes

¿Puedo contratarla después de comprar mi celular?

En la tienda se contrata en el mismo pedido de tu equipo. Si ya lo compraste con nosotros y no la agregaste, escríbenos por WhatsApp y te decimos si todavía es posible.

¿Cuál me conviene?

Telcel UP si quieres estar cubierto también contra robo o pérdida. UP Lite si te preocupan más los accidentes y fallas y tu equipo cuesta hasta $9,000. Protección Móvil Amigo Kit si solo quieres cubrir la pantalla, y la puedes sumar a UP Lite.

¿Qué es el deducible?

Es lo que pagas tú al usar la protección. Depende del tipo de daño y se calcula sobre el precio de tu equipo sin promociones.

¿Se puede cancelar?

En Amigo Kit es un pago único por 12 meses. Si cancelas tu pedido antes de activarla, o no se pudo activar, te regresamos lo que pagaste por ella.

¿Cuánto tarda en activarse?

La activamos contigo en cuanto recibes tu equipo. Protección Móvil Amigo Kit se puede activar hasta 30 días después de la compra.

¿Quién da el seguro?

Opcional. Seguro de Allianz México administrado por Asurion; se activa con tu INE y tu número Telcel después de la compra.

¿Dudas sobre la protección?

Te ayudamos a elegir la que más te conviene para tu equipo.

Escríbenos por WhatsApp

Opcional. Seguro de Allianz México administrado por Asurion; se activa con tu INE y tu número Telcel después de la compra. Precios con IVA, sujetos a cambio por Telcel. Coberturas, deducibles y condiciones según el certificado que recibes al activarla.